Ciencia de Datos
Segmentación de Clientes y Mercado
2–6 semanasEntiende quiénes son realmente tus clientes más allá de las categorías intuitivas: grupos con comportamientos, necesidades y valor distintos que tus estrategias comerciales, de producto y de cobranza pueden atender de forma diferenciada. Transformamos datos transaccionales y conductuales en segmentos accionables con perfiles claros y recomendaciones de estrategia por grupo. Técnicamente: algoritmos de clustering (K-Means, HDBSCAN, clustering jerárquico) con análisis de estabilidad de segmentos, validación por expertos de dominio, y visualizaciones de reducción dimensional (PCA, UMAP) para comunicación ejecutiva.
Casos de uso
- —Segmentación de clientes para estrategia comercial y marketing
- —Segmentación de cartera de cobranza
- —Clustering de productos/SKUs
- —Agrupación de comportamiento fraudulento
- —Segmentación de mercado
- —Agrupación de incidentes o tickets recurrentes
Entregables
- —Modelo de segmentación con análisis de estabilidad temporal y por semilla
- —Perfiles interpretables por segmento con variables clave
- —Visualizaciones de reducción dimensional (PCA, UMAP) para comunicación ejecutiva
- —Reglas de negocio extraídas de clusters para operacionalización
- —Validación con expertos de dominio y recomendaciones de acción por segmento